服务条款
生效日期：2026 年 11 月 3 日 · 最后更新：2026 年 11 月 3 日
本文为译文，以印尼语版本为准。
1. 运营方
metabox.id 与 order.metabox.id 由 MetaBox 运营。联系方式：通过 metabox.id 上的联系页面。MetaBox 是位于雅加达西部的西式融合外带餐饮品牌。
2. 服务性质
本网站用于浏览菜单；在线订餐开放后，可下单并到店自取。目前尚未提供自营配送。通过 GrabFood、GoFood 或 ShopeeFood（若日后上线）下的订单由这些第三方应用处理，并适用其平台条款。
3. 图片、描述、价格与供应
照片和插图仅为概念图，可能与实物不同。价格以印尼盾标示。标注“暂定”的价格尚未最终确定，不构成有约束力的要约。适用价格为付款前订单摘要中显示的、由我们服务器计算的价格。供应情况可能随时变化。
4. 顾客责任
请提供真实信息（姓名、电话），付款前核对订单摘要，并在下单前告知过敏或饮食需求。请妥善保管订单追踪链接。
5. 订单接受
提交订单或付款并不代表订单已被接受。只有员工接受订单并显示“已接受”状态后，订单才成立。我们可因缺货或不在营业时间等原因拒绝订单，已核实的付款将按退款页面所述退还。
6. 付款
QRIS 付款（上线后）由持牌支付服务商处理。只有我们的服务器与服务商核实后，付款才算成功，不以浏览器端声明或截图为准。我们不保存银行卡数据。
7. 变更与取消
您可在开始制作前申请取消。完整规则见“取消、退款与投诉”页面。我们可调整菜单、价格和本条款；变更不溯及已被接受的订单。
8. 自取与延误
自取地点为下单时显示的地点。我们不承诺未公示的出餐时间。如我们无法履行订单，或因我们的原因严重延误，您有权获得合理补救，包括退款。
9. 促销
每项促销按其所述条件适用。MetaBox 可在网站上发布通知后变更或终止促销；已下的订单保留下单时适用的促销。
直接下单优惠（DIRECT5）：立减 5% + 免费惊喜小礼。
- 仅适用于在 order.metabox.id 直接下的订单；不适用于 GrabFood、GoFood 或 ShopeeFood 订单。
- 餐食和饮品小计立减 5%，向下取整至整数印尼盾。我们的系统会自动计算并应用该折扣，并在您付款前以单独一行显示。
- 每笔订单一份惊喜小礼，由 MetaBox 选择，送完即止；不可兑换现金，不可更换。
- 不可与其他促销同时使用。
- 持续有效直至另行通知，适用于在线下单开放后的在线订单。MetaBox 可在网站上发布通知后变更或终止本优惠；已下的订单保留其优惠。
10. 第三方平台
指向 GrabFood、GoFood（Gojek 应用内）或 ShopeeFood 的链接将标明为第三方。这些平台上的追踪、支付与投诉由平台自行处理。
11. 知识产权
品牌、标志、文字和图片归 MetaBox 或其许可方所有，详见品牌声明。未经许可不得用于商业用途。
12. 合理使用
不得使用虚假信息下单、干扰或试图入侵系统、使用机器人下单或滥用促销。我们可拒绝疑似欺诈的订单。
13. 安全
我们采取合理的安全措施。订单追踪链接属保密信息，持有者可查看订单状态。
14. 消费者权利
本条款不限制您依据 1999 年第 8 号《消费者保护法》及其他适用法律享有的权利。法律不允许排除的责任不因本条款而排除。
15. 投诉
请通过 metabox.id 上的联系页面 联系我们。我们会及时回复并说明处理结果。
16. 适用法律与争议解决
适用印度尼西亚共和国法律。我们优先通过协商解决争议，您依法享有的消费者争议解决途径不受影响。管辖法院：Pengadilan Negeri Jakarta Barat。作为消费者，您也可依据 1999 年第 8 号法律向消费者争议解决机构（BPSK）投诉。