利用規約

施行日 2026年11月3日 · 最終更新日 2026年11月3日

本書は翻訳であり、インドネシア語版が優先します。

1. 運営者

metabox.id および order.metabox.id は 次の事業者が運営しています。MetaBox。連絡先：metabox.id のお問い合わせページ。MetaBox はジャカルタ西部のウエスタン・フュージョンのテイクアウトブランドです。

2. サービスの性質

本サイトではメニューを見ることができ、注文機能の開始後は店頭受け取り用の注文ができます。自社配達はまだ提供していません。GrabFood、GoFood、ShopeeFood（今後提供される場合）経由の注文は各第三者アプリで処理され、そのプラットフォームの規約が適用されます。

3. 画像・説明・価格・在庫

写真やイラストはコンセプトイメージであり、実際の商品と異なる場合があります。価格はルピアで表示します。「暫定」と表示された価格は確定ではなく、拘束力のある申込みではありません。適用される価格は、お支払い前の注文概要に表示される、当社サーバーが計算した価格です。在庫は随時変わることがあります。

4. お客様の義務

正確な情報（氏名、電話番号）を提供し、お支払い前に注文概要を確認し、注文前にアレルギーや食事上の要望をお知らせください。注文追跡リンクは他人に知られないよう管理してください。

5. 注文の受付

注文の送信やお支払いだけでは受付にはなりません。スタッフが受け付け、「受付済み」と表示された時点で成立します。売り切れや営業時間外などの場合は注文をお断りすることがあり、確認済みの支払いは返金ページのとおり返金します。

6. お支払い

QRIS 決済（開始後）は免許を持つ決済サービス事業者が処理します。支払いは、当社サーバーが事業者に照会して確認した後にのみ成功とみなし、ブラウザ上の申告やスクリーンショットでは認めません。カード情報は保存しません。

7. 変更とキャンセル

調理開始前であればキャンセルを依頼できます。詳細は「キャンセル・返金・苦情」ページをご覧ください。メニュー、価格、本規約は変更されることがあり、すでに受け付けた注文には遡って適用しません。

8. 受け取りと遅延

受け取り場所は注文時に表示される場所です。表示していない調理時間はお約束しません。当社が注文を履行できない場合、または当社の責任で著しく遅れた場合は、返金を含む合理的な救済を受ける権利があります。

9. プロモーション

各プロモーションは、そのプロモーションに記載された条件で適用されます。MetaBoxはサイト上での告知により、プロモーションを変更または終了することがあります。すでに確定した注文には、注文時に適用されていたプロモーションがそのまま適用されます。

直接注文キャンペーン（DIRECT5）：5%オフ＋サプライズプレゼント無料。

• order.metabox.idでの直接注文のみ対象です。GrabFood、GoFood、ShopeeFoodでの注文は対象外です。
• 料理とドリンクの小計から5%オフ（1ルピア未満は切り捨て）。割引は当社のシステムが自動で計算・適用し、お支払い前に別の行として表示します。
• サプライズプレゼントは1注文につき1つ、MetaBoxが選び、在庫がなくなり次第終了します。換金・交換はできません。
• 他のプロモーションとの併用はできません。
• 別途告知するまで実施し、オンライン注文の受付開始後のオンライン注文が対象です。MetaBoxはサイト上での告知により、このキャンペーンを変更または終了することがあります。すでに確定した注文にはキャンペーンが適用されたままです。

10. 第三者プラットフォーム

GrabFood、GoFood（Gojek アプリ内）、ShopeeFood へのリンクは第三者であることを明示します。それらでの追跡、決済、苦情は各プラットフォームが対応します。

11. 知的財産

ブランド、ロゴ、文章、画像は MetaBox またはライセンサーに帰属します。ブランド表示をご覧ください。許可なく商用目的で複製することはできません。

12. 禁止事項

虚偽の情報での注文、システムへの妨害や侵入の試み、ボットによる注文、プロモーションの悪用は禁止です。不正と思われる注文はお断りすることがあります。

13. セキュリティ

合理的な安全対策を講じています。注文追跡リンクは機密であり、リンクを持つ人は注文状況を見ることができます。

14. 消費者の権利

本規約は、1999年法律第8号（消費者保護法）およびその他の適用法令に基づくお客様の権利を制限しません。法律上排除できない責任は排除されません。

15. 苦情

次の窓口までご連絡ください：metabox.id のお問い合わせページ。速やかに返信し、結果を説明します。

16. 準拠法と紛争解決

インドネシア共和国の法律が適用されます。紛争はまず協議による解決を目指し、法に基づく消費者紛争解決手続を利用する権利は維持されます。管轄裁判所：Pengadilan Negeri Jakarta Barat。消費者は、1999年法律第8号に基づき消費者紛争解決機関（BPSK）に申し立てることもできます。